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1. 총칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명 · 연계정보(CI) amp; 중복확인정보(DI) 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 문자 · 부호 · 음성 · 음향 · 영상 및 생체특성 등의 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
② 회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 』 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 또한 회사 홈페이지의 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
③ 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지(www.hanpassmobile.co.kr) 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
④ 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호, 시행일자 등을 부여하며 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
⑤ 회사는 개인정보 처리방침 중 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 전에 홈페이지(www.hanpassmobile.co.kr) 등을 통하여 변경이유 및 내용을 고객에게 공지합니다.
2. 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의방법
① 회사는 고객이 서면, 인터넷사이트, 전화, 이메일 또는 기타 매체를 통하여 개인정보의 수집, 이용목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 등을 기재한 "개인정보의 수집, 이용, 제공 및 활용동의서"에 관련법령에서 정한 방법으로 서명 또는 동의한다. 라는 의사를 표시하면 동의한 것으로 봅니다.
② 다만, 회사는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로써 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우와 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 정통망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 동의 없이 고객의 개인정보 등을 수집하고 이용할 수 있습니다.
③ 또한, 회사는 개인정보의 취급위탁과 관련하여서는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 경우로서 개인정보취급위탁을 받는 자와 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법으로 고객에게 통지하거나 본 개인정보처리방침에 공개하는 경우에는 고객의 동의절차를 거치지 아니할 수 있습니다.
3. 개인정보 수집항목 및 이용 목적
① 회사는 개인정보 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
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③ 회사는 다음 각 호의 정보를 아래와 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.
- 성명, 고객고유식별번호, 여권번호, 외국인등록번호: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용 (외국인등록번호: 외국인에 한함)
- 주소, 전화번호, E-mail 주소: 청구서 송부, 상품배송, 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보 안내
- 계좌(카드)번호 등 금융정보: 청구요금 자동이체
- 발/수신 번호, 통화시각, 사용 도수, 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록 등: 서비스 이용의 요금정산, 마케팅, 개인맞춤 서비스 제공
- 이동통신사정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) ※ 연계정보(CI)는 웹사이트 간 제휴서비스를 제공하기 위한 고객확인 정보이며, 중복가입확인정보(DI)는 웹사이트내 특정 고객을 확인하기 위한 정보임 - 기타 서비스 제공을 위한 단말기 정보, 이용요금 정산을 위해 필요한 부가상품, 번호이동, 할부매매계약 내역 등, 제휴서비스 제공을 위한 이동전화 가입 및 해지일, 이동전화 가입기간, 직업 등
※ 위 정보는 가입 당시 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
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⑤ 회사 웹사이트 개인정보 수집 내역: 이름, 생년월일, 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인정보
⑥ 회사는 요금정산, 통화내역열람 등 고객의 민원 업무 및 대관 업무를 자체적으로 처리하기 위해 전기통신사업법에 근거하여 고객의 위치정보(기지국정보)를 도매제공 의무사업자인 LG유플러스(주)로부터 제공받습니다.
4. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
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- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 (단, 법률에 특별한 규정이 있거나 행정목적 또는 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)
② 회사는 고객에 대하여 보다 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| LG유플러스(주), 나이스신용평가정보 | 본인인증 서비스 제공 | 고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호 | 서비스 제공기간 |
| 한국통신사업자연합회(KTOA) | 해지 미환급금 업무 | 고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호 | 미환급금 환급 완료 후 6개월까지 |
| 한국통신사업자연합회(KTOA) | 번호이동업무 | 고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호, 주소 | 서비스 제공기간 |
| 한국정보통신진흥협회, ㈜LG유플러스 | 방송통신신용정보 공동관리(식별, 체납, 복지, 외국인 정보 인증), 번호이동, 국제전화 사기 공동 대응, 명의도용 예방, 문자메시지(SMS), 우편 안내, 분실 기기 공동 관리, 휴대폰 단기간 가입회선 관리, 분실 신고된 휴대폰의 국외 사용 차단(휴대폰 분실 신고자에 한함), 스팸 문자 발송자 서비스 가입 제한, 보이스피싱, 스미싱, 불법 대부 광고, 불법 금융행위 광고, 사기, 성매매 등에 사용된 대포폰, 발신번호 변작자의 서비스 가입 제한 | 성명(법인명),사업자등록번호, 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호, 휴대폰 번호, 주소, 생년월일, 국적(외국인일 경우), 미납요금, 서비스 가입일/해지일/가입기간 | 서비스 이용·제공 기간 및 해당 업무 처리 완료 시점까지 |
| 한국정보통신진흥 협회, 행정자치부, 법무부 | 사망, 완전출국 확인 | 고객성명, 주민등록번호(외국인등록번호) | 서비스 제공기간 |
| LG 유플러스㈜ | 이동전화 요금제/서비스별 제공 및 상담 | 고객성명, 서비스관리번호, 단말기정보(IMEI(단말기 국제고유 식별번호), 모델명), 관련요금제 정보(일반요금제/청소년 요금제로 표기, 정보이용료 한도정보 등), 번호변경/기기변경/이용정 지/해지/일시정지/일시정지해제/휴지/휴지해제 정보, 가입일, 해지일, Tmap 상담내역 | 서비스 제공 기간 |
| LG 유플러스㈜ | 유플러스에서 제공하는 부가서비스 | 고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호 | 서비스 제공기간 |
| 한국정보통신진흥 협회, 행정자치부, 경찰청, 법무부, 보건복지부, 국가보훈처 | 신분증 진위확인 | 고객성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 거소신고번호, 여권번호, 생년월일, 국적), 신분증발급일자, 운전면허번호, 사진 등 신분증 기재사항(대리인포함) | 서비스 제공 기간 |
| 한국정보통신진흥협회, 행정자치부 | 미성년자의 부모 여부확인 | 고객 및 부모의 성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 거소신고번호) | 서비스 제공 기간 |
| 한국정보통신진흥 협회, 보건복지부, 국가보훈처, 행정자치부 | 미환급금 환급 안내 | 고객성명, 고유식별정보, 이동전화번호 | 서비스 제공 기간 |
| 한패스㈜ | 제휴 상품 안내 | 고객성명, 전화번호, 생년월일 | 서비스 제공 기간 |
| DB손해보험 | 제휴상품가입 | 고객성명, 전화번호, 생년월일, 여권번호, 충전시작일, 만료일 | 매회 충전시 |
5. 개인정보취급의 위탁
① 회사는 업무위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
② 회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 위탁업체(수탁사) | 위탁 업무의 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| LG유플러스(주) | 영업전산시스템/고객DB운용 및 유지 보수, 상품안내용 문자 발송, IT시스템 운영, 고객/과금/청구/수미납관리 관련 업무, 서비스 품질 개선, 명의 도용 방지, 불량회원의 부정이용 방지, 유/무선 통신사 공동 체납관리 | 위탁계약 만료시까지 |
| 우한국통신사업자연합회(KTOA) | 번호이동 가입/해지, 해지정산 잔여금 조회/환불 등 | 위탁계약 만료시까지 |
| 금융결제원 | 자동납부(은행/카드), 카드요금납부, 지로납부 | 위탁계약 만료시까지 |
| Ks-Net, 나이스신용평가정보, KAIT, 한국신용평가㈜ | 은행계좌인증, 신용카드인증, 실명/본인인증, 신용정보 조회 가상계좌인증납부정보 통보 | 위탁계약 만료시까지 |
| 우체국택배, 대한통운 | 고객주문상품배송, 고객요청에 의한 업무처리관련 내용 전달 | 위탁계약 만료시까지 |
| 전 은행/전 카드사 | 요금납부 | 위탁계약 만료시까지 |
| 우정사업부(우체국 알뜰폰), 한국정보통신진흥협 (알뜰폰허브 웹사이트를 통한 온라인 가입신청), 제휴판매점 | 서비스의 유치 | 위탁계약 만료시까지 |
| 한패스㈜ | 제휴 상품 안내, 선불 요금 상품 충전 업무 | 위탁계약 만료시까지 |
| ㈜_LG유플러스 | 이상영업 관리시스템 구축, 개발, 운영, 관리, 개선 이상영업관리에 필요한 가입자 정보 접근, 가공, 분석 후 위탁자에 제공 | 위탁계약 만료시까지 |
| (사)한국정보통신진흥협회 | 개인신용정보 전송요구에 따른 (거점)중계기관 이용 | 위탁계약 만료시까지 |
| ㈜파워콜, ㈜큐큐트레이드 | 선불 요금상품 충전 업무 | 위탁계약 만료시까지 |
| KICC | 선불 충전전용 계좌 서비스 운영 | 위탁계약 만료시까지 |
| ㈜케이지이니시스 | 본인확인 서비스(KB모바일 인증서, PAYCO 인증서, PASS 인증서, 금융인증서, 신한 인증서, 삼성패스 인증서, 토스 인증서, 카카오톡 인증, 네이버 인증서) | 위탁계약 만료시까지 |
| DB손해보험 | 외국인 여권 가입자 보험서비스 업무 | 위탁계약 만료시까지 |
※ 위탁업체(수탁사) 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 수시로 변경사항이 업데이트 됩니다.
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7. 개인정보 파기절차 및 방법